রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের স্পষ্ট অবস্থান

na 33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তার প্রতিটি অংশ কোথায় থাকে আর কে দেখতে পারে — সেটা এই পৃষ্ঠাতেই পরিষ্কার করে লিখেছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় কোন তথ্য আমাদের কাছে আসে আর কোনটা আসে না, সেটাও এখানে…

তথ্য ব্যবহারের ধরনকুকি ও সেশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তামুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
na 33 আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের স্পষ্ট অবস্থান
তথ্য রক্ষা

তথ্য রাখা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা যতটা দরকার, ততটাই রাখি — বেশি নয়। জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আর অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য আলাদা করে রাখা হয়, আর প্রতিটি লগইনে পাসওয়ার্ডের সাথে ফোনে আসা কোড লাগে। কুকি মূলত সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে কাজে লাগে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের প্রমাণ কিছু সময় রাখতে হয়; কত সময়, তা আপনার এলাকার আইন আর নথি রাখার নিয়মে ঠিক হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর জন্মতারিখ লাগে। এর বাইরে জমা-উত্তোলনের সময় ওয়ালেটের ট্রানজেকশন আইডি আর অঙ্ক জমা হয়, যাতে লেনদেন মিলিয়ে দেখা যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন সেশন চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি রাখা হয়। ফোনের সেটিংস থেকে চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন; তাতে বারবার লগইন করতে হবে, তবে টাকা জমা বা তোলার পথ বন্ধ হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ছাড়াও ফোনে আসা কোড দিয়ে লগইন নিশ্চিত হয়। অচেনা ফোন থেকে ঢোকার চেষ্টা হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই, আর আপনার ফোনে আসা কোড কাউকে জানাতে হয় না।

নথি রাখা ও মুছে ফেলা

লেনদেনের প্রমাণ স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলি, শুধু যে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগের তিনটি পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা অংশ খুললেই লাইভ চ্যাট পাবেন; সেখানে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল লিখে দিলে আমরা আগের কথোপকথন মিলিয়ে নিতে পারি। ইমেইলে লিখলে মেইলের শিরোনামে ‘গোপনীয়তা’ শব্দটা রাখুন, তাহলে অনুরোধটা দ্রুত সঠিক জায়গায় পৌঁছায়। কোন তথ্য মুছতে চাইছেন বা কোনটা শুধরাতে চাইছেন, সেটা এক লাইনে লিখে দিলেই কাজ সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা অংশে গেলে চ্যাট খোলে। আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল আর সমস্যাটি লিখে দিন, আমরা তথ্য যাচাই করে সেই সূত্রেই উত্তর দিই।
ইমেইল অনুরোধ মেইলের শিরোনামে গোপনীয়তা লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর দাবিটা পাঠান। তথ্যের কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জমা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইনে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা থেকে পাসওয়ার্ড বদলে নিন আর অন্য ফোনের সেশন বন্ধ করুন। ফোনে আসা কোড কাউকে লিখে পাঠাবেন না।

আপনার করা প্রশ্নের সোজা উত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তরই নিচে দিয়েছি। কোথাও উত্তর না মিললে সহায়তা অংশে লিখুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখে উত্তর দিই। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী ঠিক কী প্রযোজ্য, সেটাও তখন জানিয়ে দেওয়া হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট যাচাই আর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

সহায়তা অংশে লিখে জানান যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি; তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সময় রাখতে হয়।

ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার ঢোকার সময় আবার লগইন করতে হবে। কিছু পছন্দ আর সেশন মনে থাকবে না, তবে জমা বা উত্তোলনের কাজ স্বাভাবিকভাবেই চলবে।

শুধু যাদের কাজ চালাতে দরকার, তারাই দেখেন। ওয়ালেটের ট্রানজেকশন আইডি আর টাকার অঙ্ক যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; আপনার পিন আমরা কখনো চাই না।

যাবে। সহায়তা অংশে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্য আমরা তুলে দিই। কোথাও ভুল থাকলে জানান, সংশোধনের ব্যবস্থা করা হয়।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান আর অন্য ফোনের সেশন বন্ধ করুন। তারপর সহায়তা অংশে জানান — আমরা অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক লগইন দেখে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

তথ্যআইনিতথ্যna 33 পরিভাষাএকাউন্টna 33 লগইন

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

na 33 Bangladesh আমাদের কথা থ্রি কার্ড পোকার na 33 জমা ও উত্তোলন হাই স্ট্রিক ব্ল্যাকজ্যাক